Flavia Miranda - Design e Usabilidade - RJ

Atualmente empresas estão perdendo quantidades inacreditáveis de dinheiro on-line - gastam milhões de dólares atraindo clientes a seus websites, mas, uma vez lá, os visitantes os consideram extremamente difíceis de usar.

Usabilidade é uma metodologia científica aplicada na criação e remodelação de interfaces de sites, intranets, aplicativos, jogos e produtos de modo a torná-las fáceis de aprender e de usar. Ela pode ser entendida como sendo a facilidade com que usuários podem alcançar metas específicas com eficiência, eficácia e satisfação, em um certo contexto de uso de um software.

• Eficácia: O usuário conseguiu completar a tarefa que se propôs? Ele conseguiu achar o produto ou informação que precisava? A capacidade do sistema de suportar e direcionar o usuário a completar sua ação interativa, pode significar a diferença entre o sucesso e o fracasso de um projeto.
• Eficiência: Quanto tempo o usuário levou para localizar uma dada informação? Quanto tempo ele levou para preencher o formulário? Usuários podem abandonar um projeto caso o tempo percebido para localizar uma informação esteja acima do esperado.
• Satisfação: A satisfação do usuário também está diretamente relacionada a sua capacidade de prover uma experiência interativa relevante. Como conseqüência, a credibilidade do projeto é reforçada.

Aplicar a usabilidade em qualquer projeto de interface deve ser vista como uma prioridade estratégica contínua. O fator usuário deve ser incorporado desde o início do projeto - como um elemento positivo e não como um empecilho. Ele não é somente uma parte do processo: ele é o principal responsável pela realização do processo.

Seguem abaixo alguns livros importantes na área de usabilidade:

• Web Navigation: Jennifer Fleming
• A Practical Guide to Usability Testing: Joseph Dumas e Janice Redish
• Cost-Justifying Usability: Randolph G. Bias e Deborah J. Mayhew
• Design e Avaliação de Interface: Anamaria de Moraes
• Information Architeture for World Wide Web: Louis Rosenfeld e Peter Morville
• Flow: The Psychology of Optimal Experience: The M. Csikszentmihalyi
• Web Site Usability Handbook: Mark Pearrow
• Handbook of Usability Testing: Jeffrey Rubin
• Projetando Websites: Jakob Nielsen
• Homepage: 50 Websites Descontruídos: Jakob Nielsen
• Usability Engineering: Jakob Nielsen
• Não me Faça Pensar!: Steve Krug
• Design the User Interface: Ben Shneiderman
• The Design of sites: Douglas K. van Duyne
• The Design of Everyday Things: David Norman
• The Elements of User Experience: Jesse James Garret